Rückerstattungen und Umtausch
- Auf Rückerstattungen wird eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben, nachdem die Zahlung an InterRailNet.com erfolgt ist, sofern Sie nicht den Premium-Versand erworben haben und der erste Lieferversuch des Pakets nach dem während des Bestellvorgangs angegebenen voraussichtlichen Liefertermin erfolgt ist. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 %, einschließlich Versandkosten.
- Im Falle eines Umtauschs gegen einen anderen Pass bzw. bei einer unabsichtlichen Doppelbestellung werden anstatt der regulären Erstattung in Höhe von 85 % die vollen 100 % des Preises zurückerstattet, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 15 Euro bzw. dem Gegenwert von 15 Euro in der vor Ort geltenden Währung.
- Verloren gegangene oder gestohlene InterRail-Pässe sind weder erstattungsfähig noch ersetzbar, sofern nicht der Verlust- und Diebstahl-Deckungsplan erworben wurde und dessen spezifische Bestimmungen gelten.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht der Premium-Versand erworben wurde und der erste Lieferversuch des Pakets nach dem während des Bestellvorgangs angegebenen voraussichtlichen Liefertermin erfolgt ist.
- Teilweise genutzte oder entwertete Pässe sind zu 100 % nicht erstattungsfähig.
- Eine Erstattung kann für einen ungenutzten Pass gewährt werden, wenn dieser vor dem ersten Gültigkeitstag an uns zurückgegeben wird.
- Wird der Antrag nach dem ersten Gültigkeitstag gestellt, ist eine Erstattung nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Der Pass wurde spätestens am ersten Gültigkeitstag von einem Bahnangestellten als ungenutzt gekennzeichnet. Dies geschieht durch Markierung der Vorderseite der Fahrkarte mit zwei sich kreuzenden diagonalen Strichen. Zudem wird die Fahrkarte mit dem Vermerk „Ungenutzt“, der Unterschrift des Bahnangestellten und einem offiziellen Datumsstempel versehen. UND
- Der Antrag wird innerhalb von 1 Monat nach dem letzten Gültigkeitstag des Passes gestellt. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anträge mehr angenommen.
- Alle Anträge auf Rückerstattungen für Fahrkarten müssen ausschließlich bei dem Unternehmen eingereicht werden, bei dem der jeweilige Pass erworben wurde, und die Originalfahrkarte muss in ihrem Fahrkartenumschlag vorgelegt werden.
- Bei Bestellungen über InterRailNet.Com kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Anweisungen darüber, wie Sie Ihren Pass zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen können.
Lieferung des Pakets
- Die auf der Website genannten Lieferzeiten gelten nur im Sinne eines ungefähren Hinweises. InterRailNet.Com versucht sein Bestes, das Paket rechtzeitig zu liefern, übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung für erlittene Verluste oder Schäden als Resultat einer verspäteten Ankunft des Pakets oder für irgendwelche sonstigen Probleme bei der Zustellung, insbesondere, wenn die Verspätung durch Post oder Kurier verursacht wurde.
- Prüfen Sie bitte sofort nach Erhalt, ob alle bestellten Produkte geliefert wurden. Wenn das Paket unvollständig ist, nehmen Sie mit dem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden Kontakt auf.
- Falls das Paket nicht rechtzeitig ankommt, sollten Sie den Kundenservice von InterRailNet.Com kontaktieren. InterRailNet.Com wird Ihnen helfen und versuchen, eine Lösung zu finden.
- Falls ein Paket kostenlos per Einschreiben ohne Sendungsverfolgung versandt wird und verloren geht, kann es bis zu 8 Wochen dauern, bis wir vom Postamt die erforderlichen Informationen erhalten, um zu einer Lösung zu kommen.
Wohnsitzland
Sie können einen InterRail-Pass kaufen, wenn Ihr Wohnsitzland seit mindestens 6 Monaten
- eines der InterRail-Mitgliedsländer ist: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Ehemalige Jugoslawische Republik Mazedonien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich
- oder in einem der anderen europäischen Länder liegt:
- Albanien, Andorra, Estland, Färöer, Gibraltar, Island, Lettland , Liechtenstein, Litauen, Malta, Moldawien, Monaco, Russland, San Marino, Ukraine, Vatikan, Weißrussland, Zypern
Das Zugpersonal wird Ihren Wohnsitz in Ihren Reiseunterlagen prüfen, stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtigen Dokumente mitbringen.
Eine Alternative für Fahrgäste mit Wohnsitz außerhalb Europas ist der Eurail-Pass.
Reisebedingungen
- InterRail Global-Pässe und InterRail One Country-Pässe gelten nicht innerhalb des eigenen Wohnsitzlandes. Sollten Sie einen Global Pass haben, können Sie eine Ermäßigung auf Fahrten zur Grenze in Ihrem Wohnsitzland erhalten.
- Jugendpässe können nur von Reisenden verwendet werden, die am ersten Reisetag jünger als 26 Jahre sind.
- Kinderpässe können nur von Reisenden genutzt werden, die am ersten Reisetag zwischen 4 und 11 Jahren alt sind.
- Seniorenpässe können nur von Reisenden genutzt werden, die am ersten Reisetag mindestens 60 Jahre alt sind.
- Die Annahme aller Buchungen und die Ausstellung aller Pässe erfolgt unter der ausdrücklichen Bedingung, dass InterRail nicht für Verluste (mittelbare oder anderweitige), Schäden (unter anderem den Verlust oder die Beschädigung von Kleidung, Gepäck oder anderem Eigentum des Fahrgastes), Todesfälle, Verletzungen, Verspätungen, Unannehmlichkeiten oder Abweichungen verantwortlich oder haftbar ist, die aufgrund von, infolge von oder in Verbindung mit einem Defekt eines verwendeten, gemieteten oder für die Reise genutzen Zuges, Fahrzeugs oder anderen Transportmittels zu Land oder zu See oder durch Nachlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Streiks oder andere Handlungen, Versäumnisse oder Unterlassungen eines Bahnunternehmens oder eines sonstigen Anbieters von Gütern und Dienstleistungen entstehen.
- Reisen mit einem InterRail-Pass unterliegen den Bedingungen, Tarifen und Regeln, die von den jeweiligen europäischen Bahngesellschaften oder Versand-, Bus- oder anderen Unternehmen, Firmen oder Personen auferlegt werden.
Weitere allgemeine Geschäftsbedingungen
- Jede akzeptierte Buchung wird auf Betrug untersucht. Potenziell betrügerische Buchungen werden manuell überprüft und der Kunde wird bei Bedarf kontaktiert. Dies geschieht an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung. InterRailNet.Com ist nicht für Verluste (mittelbare oder anderweitige), Schäden, Verspätungen, Unannehmlichkeiten oder Abweichungen verantwortlich oder haftbar, die aufgrund von, infolge von oder in Verbindung mit diesem Vorgang entstehen.
- Eine Reiseversicherung ist zu empfehlen.
- Reisende sind dafür verantwortlich, sich alle notwendigen Reisedokumente und Visa zu besorgen.
Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN VOM 8. APRIL 2009 BIS ZUM 31. DEZEMBER 2012.
